سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Matjaarlib نسعى دائمًا لرضا زبائننا، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج به عيب أو مشكلة

• إذا وصل المنتج متضررًا أثناء التوصيل

• إذا تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب

📌 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب التواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب وشرح المشكلة بوضوح

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل

• يتم فحص الطلب قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال

📌 طريقة المعالجة:

• في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج الصحيح أو البديل المناسب

• في حالة الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ حسب الاتفاق مع الزبون

نحرص دائمًا على حل أي مشكلة بطريقة عادلة وواضحة، لأن ثقتكم هي أساس عملنا.